La tenera risposta dell’azienda alla lettera di un bambino inglese sta facendo il giro del web, scaldando i cuori di mamme e papà che, colpiti da questo esempio di customer care, condividono sui social network la notizia del giorno.
Secondo quanto riportato in rete, Luka Apps, un bambino inglese di 7 anni, ha perso uno dei personaggi del kit NinjaGo (clicca qui) che aveva acquistato a Natale usando tutti i suoi risparmi. Sotto consiglio del padre, Luka ha scritto allora una lettera alla Lego, nota azienda produttrice di giocattoli, raccontando il triste smarrimento di Jay ZX.
Ecco il testo delle due lettere rintracciato sul web:
La lettera di Luka Apps alla Lego
Ciao.
Il mio nome è Luka Apps ed ho 7 anni.
Con tutti i miei risparmi di Natale mi sono comprato il kit NinjaGo del Predatore Ultra Sonico.
Il numero è il 9449. E’ davvero molto bello.
Papà mi ha portato da Sainsbury e mi ha detto di lasciare i personaggi a casa ma io li ho portati con me ed ho perso Jay ZX al negozio perché mi è caduto dal cappotto.
Sono davvero dispiaciuto d’averlo perso. Papà mi ha detto di spedirvi una mail per vedere se è possibile averne un altro.
Prometto di non portarlo mai più al negozio se me lo spedite.
Luka
La risposta della Lego a Luka Apps
Luka, ho detto al sensei Wu che la perdita di Jay è stato solo un incidente e che mai e poi mai avresti fatto in modo che si ripetesse. Mi ha quindi incaricato di dirti: “Luka, tuo padre sembra davvero una persona molto saggia. Devi sempre proteggere i tuoi personaggi NinjaGo come i draghi proteggono le armi di Spinjitzu!”.
Il Maestro Wu mi ha anche detto che va bene spedirti un nuovo Jay e di aggiungerci anche un piccolo extra perché chiunque risparmi tutti i suoi soldi di Natale per comperare il Predatore Ultrasonico deve essere davvero un grande fan di Ninjago.Quindi, spero ti godrai il tuo Jay con tutte le sue armi. Avrai in realtà l’unico Jay che combina 3 differenti personaggi in uno! Ti spedirò anche un cattivo con cui farlo combattere!
Solo ricorda ciò che ti ha detto il Maestro Wu: proteggi i tuoi personaggi come le armi di Spinjitzu e dai sempre retta al tuo papà.
Il successo del tenero scambio epistolare è così incredibile che qualcuno già sussurra possa trattarsi di un fake. Indipendentemente da come siano andate le cose, è certo che sarebbe bellissimo se le aziende fossero dotate di tanta sensibilità verso i loro clienti.
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LEGO 71791 NINJAGO Auto da Corsa Spinjitzu Dragon Power di Zane, Macchina Giocattolo e 4 Minifigure per Bambini e Bambine dai 7 Anni in su, Veicolo con Funzione di Rotazione
- Questo set LEGO NINJAGO include una macchina giocattolo con funzione di rotazione, 2 hover flyer e 4 minifigure, con cui i bambini possono dar vita a inedite sfide d'azione ad alta velocità
- Premendo lo spoiler, le ruote posteriori si sollevano e il modellino di auto inizia a muoversi sugli elementi di energia del drago, permettendo ai giovani ninja di affrontare i malvagi cacciatori di...
- Questo gioco ninja include le minifigure LEGO NINJAGO di Cole e Zane, armati di 2 spade giocattolo ciascuno, per ricreare le scene della serie TV NINJAGO Dragons Rising
- Include anche le minifigure LEGO NINJAGO di un Comandante della Guardia Imperium con una spada giocattolo, e di un Cacciatore Claw Imperium con un bastone elettrico, entrambi su hover flyer
- Questo set con auto da corsa da collezione comprende anche 2 elementi di energia del drago blu; i bambini possono collezionarne altri 4 in diversi colori, in altri set NINJAGO (venduti a parte)
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LEGO 71763 NINJAGO Auto da Corsa di Lloyd - EVOLUTION, Giochi per Bambini dai 6 Anni con Quad, Guerrieri Serpente e Banner da Collezione, Idee Regalo
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- Trasforma l'auto da corsa da un buggy a un veicolo potente e veloce con armatura, pannelli laterali dorati, 2 shooter e uno spoiler con lame
- I bambini trasformeranno l'auto LEGO NINJAGO di Lloyd in 3 fasi, da un buggy a un veicolo corazzato pronto per la battaglia e per affrontare i malvagi guerrieri serpente
- Il set contiene le minifigure NINJAGO di Lloyd con una spada, Cobra Meccanico su un quad con lanciafiamme e Pitone Dinamite con una pistola e un candelotto di dinamite
- Quando i bambini completano le loro missioni e sconfiggono i serpenti, verranno ricompensati con un banner "Spirito di Adattamento" da esporre sull'auto
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LEGO 71790 NINJAGO Cavaliere del Drago Cacciatore Imperium, Mostro Giocattolo da Costruire con 3 Minifigure, Giochi per Bambini e Bambine dai 6 Anni in su, Idea Regalo
- Con questo gioco ninja da costruire, per bambini dai 6 anni in su, i fan della serie TV NINJAGO Dragons Rising possono unirsi a Jay e Lloyd per affrontare il Generale Claw Imperium
- Questo set LEGO NINJAGO include un mostro giocattolo Photac che può muovere la testa, la coda e le zampe, ed è dotato di una sella sulla schiena per ospitare una minifigure
- Il set comprende le minifigure LEGO NINJAGO Lloyd e Jay, armati con 2 katane ciascuno, e una minifigure del Generale Claw Imperium, con una grande spada giocattolo
- Un set di giochi ninja per bambini dai 6 anni in su, che offre tutto l'occorrente per battaglie ricche d'azione tra il bene e il male con i personaggi LEGO NINJAGO
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LEGO 71768 Ninjago Moto Drago d’Oro di Jay, Set Serie TV Crystallized con Minifigure Vengestone, Veicolo Giocattolo, Giochi per Bambini dai 7 Anni
- I bambini hanno tutto il necessario per ricreare l'azione della serie TV NINJAGO: Crystallized, con questo playset con due minifigure LEGO e una fantastica moto giocattolo
- La moto giocattolo NINJAGO di Jay Drago d'oro presenta una testa di drago dorata con una bocca mobile nella parte anteriore, pannelli laterali dorati, 2 grandi pneumatici e una sella
- Il veicolo ninja giocattolo include 2 minifigure LEGO, tra cui Jay Drago d'oro, con la sua arma elementale nunchaku d'oro e un set di ali di dragone dorate e ornate di punte
- I bambini possono aiutare Jay Drago d'oro a difendere NINJAGO City dagli attacchi del guerriero Vengestone con spada giocattolo, accompagnato da un piccolo ragno di cristallo
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LEGO 71781 Ninjago Mech Da Battaglia Di Lloyd Evolution, Set Con 2 Action Figure E Potenziamenti, Giochi Per Bambini Dai 6 Anni In Su Con Minifigure, Multicolore
- Il set LEGO NINJAGO Mech da Battaglia di Lloyd - EVOLUTION, per bambini dai 6 anni in su, è dotato di 2 action figure mech snodabili, di cui una potenziata per una vittoria devastante
- Il set comprende il mech verde e oro di NINJAGO Lloyd, con una spada giocattolo gigante, e il mech del Guerriero delle Ossa, con una grande arma e un cappello che può essere usato come scudo
- Include 2 minifigure LEGO NINJAGO: Lloyd d’oro, con spada giocattolo, e il Guerriero delle Ossa, armato di 2 shuriken; entrambi possono essere inseriti nei loro mech per epiche battaglie
- Questo set ricco di azione ninja permette ai bambini di potenziare il mega mech di Lloyd con un'armatura e delle ali dorate, e di renderlo ancora più forte per sconfiggere il mech del Guerriero delle...
- I mech sono un ottimo elemento per decorare la cameretta dei bambini; vinta la battaglia, i piccoli ninja vengono premiati con lo stendardo della Resilienza da esporre sul mech di Lloyd
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LEGO 71780 Ninjago Auto Da Corsa Ninja Di Kai Evolution, Set 2 In 1 Con Macchina Giocattolo E Fuoristrada, Giochi Per Bambini E Bambine Dai 6 Anni In Su, Multicolore
- Questo set di costruzioni LEGO NINJAGO 2 in 1 permette di trasformare un fantastico fuoristrada giocattolo rosso in un velocissimo modellino di auto sportiva, scambiando le 4 ruote
- La macchina giocattolo rossa NINJAGO ha un abitacolo apribile con spazio per una minifigure LEGO, mega pneumatici e un impressionante spoiler dorato sul retro
- Include la minifigure LEGO NINJAGO Kai con elmetto ninja e 2 spade giocattolo dorate, che possono essere attaccate ai lati del modellino di auto ninja durante le azione di gara
- Scopri i set della gamma LEGO NINJAGO per altre avventure ninja: Mech da Battaglia di Lloyd - EVOLUTION (71781), Drago di Terra di Cole - EVOLUTION (71782) e il Jet-Fulmine di Jay - EVOLUTION (71784)
- I piccoli ninja ameranno vivere avventure da soli o con gli amici; questo set è un'ottima idea regalo di compleanno per i bambini dai 6 anni in su, che amano i fuoristrada e le macchine giocattolo
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LEGO 71792 NINJAGO Moto-Mech Transformer di Sora, Set 2in1 con Action Figure Mech Trasformabile in Moto Giocattolo e 3 Minifigure, Giochi Ninja per Bambini e Bambine
- Questo set LEGO NINJAGO 2in1 include un'action figure mech snodabile, che si trasforma in una moto giocattolo per ricreare le scene d'azione e le gare della serie TV NINJAGO Dragons Rising
- I bambini possono trasformare velocemente l'impressionante action figure mech in una velocissima moto giocattolo ninja, armata di spade dorate e di 2 shooter pronti all'uso
- Il set include 3 minifigure LEGO NINJAGO con accessori: Arin, armato di katana e rampino, Sora, con 2 katane, e Rapton, con una spada giocattolo Imperium
- È presente anche un aliante armato con 2 shooter su cui Rapton può volare, oltre a un modellino di Baby Riyu, con cui i piccoli possono dar vita a battaglie e giochi ninja divertenti
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LEGO 71784 NINJAGO Jet-Fulmine di Jay - EVOLUTION, Set Aereo Giocattolo Potenziabile, Aeroplano da Costruire, Idea Regalo di Compleanno per Bambini e Bambine
- I bambini possono tenere i cieli di NINJAGO City al sicuro, con il set Jet-Fulmine di Jay - EVOLUTION, un aereo giocattolo da trasformare in un modello ancora più grande per un divertimento extra
- L'aeroplano giocattolo LEGO NINJAGO, per bambini dai 7 anni in su, ha una cabina di pilotaggio e 2 clip per le spade giocattolo; si può potenziare con 2 shooter, lame dorate e un timone dorato
- Questo set di costruzioni ninja da collezione include la minifigure LEGO NINJAGO di Jay con spada giocattolo, da posizionare nella cabina di pilotaggio del jet per vivere veloci avventure aeree
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- Questo gioco per bambini dai 7 anni in su, composto da 146 pezzi, offre l'opportunità di acquisire nuove abilità: una fantastica idea regalo per i fan degli aerei giocattolo
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Vedi offerte su Amazon!Ultimo aggiornamento 2023-09-26 at 08:53 / Link di affiliazione / Immagini da Amazon Product Advertising API
